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Réseau Compétences et développement

Détail de l'offre

HOTE / HOTESSE D'ACCUEIL (H/F)

LYON

IDRAC BUSINESS SCHOOL

IDRAC BUSINESS SCHOOL

CDD de 6 mois à pourvoir dans le cadre d'un remplacement à compter du 1er juillet 2019.

 

  • Accueillir les personnes et identifier leur demande ;

  • réceptionner les appels téléphoniques et les orienter vers les interlocuteurs demandés ou prendre des messages ;

  • Appliquer les consignes de gestion des messages (annoncer l’interlocuteur, identifier la destination selon la question…) ;

  • Renseigner les clients et visiteurs et les orienter vers les interlocuteurs demandés ou prendre des messages ;

  • contrôler l’accès des personnes au sein de l’établissement, du site, des locaux et tenir les registres d’accueil (remise des badges visiteurs) ;

  • Mettre à jour le listing téléphonique ou répertoire interne ;

  • Actualiser l’affichage, les informations, les plaquettes publicitaires mises à la disposition des visiteurs ;

  • Assurer la distribution et l’envoi du courrier ;

  • Faire des courses pour l’Ecole lors des JPO ;

  • Effectuer des missions administratives et de secrétariat ;

  • Mission complémentaires : tâches administratives.

 

Moyens / Outils informatiques

  • Capacité à gérer les priorités et à s’adapter à des variations du rythme de travail

  • Faire preuve d’adaptation face aux différents publics et aux diverses situations ;

  • Respecter des processus méthodologiques ;

  • Maitrise de la bureautique.

 


Compétences requises

  • Excellente présentation ;

  • Utilisation du système d’information et des outils bureautiques ;

  • Méthodes de classements et d’archivage ;

  • Techniques de communication ;

  • Techniques de prévention et de gestion des conflits ;

  • Pratique de l’anglais courant est un plus.

Qualités attendues

  • Excellentes qualités humaines et relationnelles ;

  • Disponibilité ;

  • Diplomatie, patience et fermeté ;

  • Réactivité, sens des responsabilités ;

  • Adaptabilité pour gérer les imprévus ;

  • Esprit d’équipe ;

  • Sens du service ;

  • Rigueur, organisation, autonomie dans la mise en œuvre des tâches prescrites, ponctualité ;

  • Discrétion

 

Vous avez un Bac à Bac +2 assistanat et 2 ans d'expérience dans un poste similaire

  • Conditions : CDD de  6 mois, 37h, 6 semaines de congés payés + 10 RTT, Tickets restaurant et mutuelle

 

Poste à pourvoir à compter du 2 janvier 2020

 

Référence: HOT ACC_ Lyon
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