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Réseau Compétences et développement

Détail de l'offre

Technicien(ne) Support Informatique (H/F)

Paris

Réseau Compétences et Développement

Le Réseau Compétences & Développement est un réseau d’écoles françaises d’enseignement supérieur implantées dans plus de 20 campus en France et à l’International.

Dans un environnement complet et multi-technologique (Informatique, Téléphonie, Visio Conférence, Impressions, Mobile, Wifi….), vous serez amené(e) à contribuer, au 1er niveau, à l’identification, à la résolution et au dépannage des incidents des clients nuisant à la qualité et à la continuité de service.

En outre, vous devrez maintenir en état de fonctionnement les machines du parc informatique (salles pédagogiques et PC administratifs), assurer la formation des utilisateurs administratifs afin de consolider leurs bases sur les outils informatiques et mener une veille technique, proposer des solutions d'amélioration et remonter à la hiérarchie les éventuelles pistes d'amélioration identifiées.

Vous pourrez en tant que de besoin, prendre en charge des déménagements (installation/ désinstallation du matériel informatique et téléphonique, cablages,…) et rédiger des documentations techniques et/ou procédures d'exploitation.


De formation Bac +2/3, type BTS en Informatique ou Réseaux (IRIS, SIO), vous justifiez d’une première expérience dans des fonctions de support N1 ou N2 aux utilisateurs. Vous êtes curieux(se) et passionné(e) par les nouvelles technologies et avez à cœur de résoudre les problèmes en trouvant des solutions pragmatiques.

  • Connaissance de l’environnement Microsoft (7, 8,10, Windows Server), Citrix, Active Directory, Exchange, Impression
  • Connaissance de l’environnement Windows : systèmes d’exploitation et suite Office
  • Connaissance de base réseaux :  Ethernet, TCP/IP, WIFI, DHCP, DNS
  • Connaissance de base en téléphonie GSM (Smartphones) et ToIP
  • Maitrise des outils de ticketing (GLPI)
  • Maîtrise des outils de prise en main à distance TeamViewer
  • Anglais technique

Déplacements occasionnels à prévoir en France métropolitaine.

Fourchette salaire 26/28 KE brut annuel, mutuelle, ticket restaurant, 14 jours RTT.

Référence: TechSupport