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Réseau Compétences et Développement

Détail de l'offre

Responsable des opérations IT (H/F)

LYON

Réseau Compétences et Développement

Le Réseau Compétences et Développement est un réseau d’écoles françaises d’enseignement supérieur implantées dans plus de 25 campus en France et à l’International. Ses 13 écoles proposent des formations de Bac à Bac+5, du BTS au Master, qui préparent à de nombreux métiers dans différentes spécialisations : commerce et marketing, management et entrepreneuriat, ingénierie informatique, web et digital business, agrobusiness, tourisme, relations internationales, développement responsable, communication, gestion et études financières, technologies de l’environnement, commerce – vente, architecture d’intérieur. Le Réseau Compétences et Développement fait partie des leaders de l’enseignement supérieur privé en France.

En savoir plus : www.competences-developpement.com

En tant que Responsable des opérations IT, vous assurez la maintenance de l’infrastructure et du parc informatique en améliorant de manière significative le service au client et en veillant à respecter la stratégie et les procédures de la DSI et du Réseau Compétences et Développement.

Dans ce cadre, vous serez plus particulièrement chargé(e) de :

  • Assurer la maîtrise d'œuvre des prestations dans le respect des engagements contractuels de service et des niveaux de marges convenus
  • Négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service
  • Participer à l'élaboration des contrats et des conventions de service
  • Participer aux appels d'offres fournisseurs
  • Mettre en place des tableaux de reporting internes et externes
  • Assurer la gestion de la relation client
  • Préparer et animer les comités de pilotage avec les clients (direction des sites, directions support, ...)
  • Préparer et animer les comités stratégiques concernant les évolutions
  • Gérer les activités associées à l'exécution des prestations de service (Infogérance, Service Desk, Fournisseurs, ...)
  • Gérer le budget de fonctionnement du service Infra
  • Gérer les risques opérationnels
  • Qualifier et valider des affaires
  • Valider les propositions techniques et veiller à l'équilibre budgétaire

De niveau Bac+5, écoles d'ingénieur, informatique ou université, vous êtes également certifié(e) ITIL, Service Manager et/ou COBIT.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du management et votre capacité à animer vos équipes. La gestion de projet de A à Z n'a pas de secret pour vous et vous savez gérer les situations de crise grâce à votre sens de l'anticipation. Enfin, votre orientation client et votre culture commerciale vous permettront d'analyser et de répondre efficacement aux besoins des oéprationnels.

CDI - Cadre Forfait Jour

Rémunération : selon profil et expérience.

Poste à pourvoir à Paris ou à Lyon

Référence: ROILyon04/21
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